“放、管、服”上用真功

编辑:赵洋 来源:德州新闻网 时间:2017-09-14 16:37 [打印] [ ] 论坛
8月22日,临邑县居民李发东来到县公安局表白寺派出所综合室,领回了异地办理的身份证,还处理了自己的两条交通违章信息。

    今年以来,县公安局把该放的权力彻底放出去,把该管的事项真正管起来,把服务的质量切实提上来——

    8月22日,临邑县居民李发东来到县公安局表白寺派出所综合室,领回了异地办理的身份证,还处理了自己的两条交通违章信息。“进了一个门、办了两件事,真没想到现在办事这么方便。 ”在表白寺镇驻地经营饭店的李发东感叹地说。
    “把该放的权力彻底放出去,把该管的事项真正管起来,把服务的质量切实提上来”。县公安局组织各警种在审批上做减法、服务上做加法,进一步深化公安行政审批制度改革,强力推进行政审批创新工作方式,落实工作措施,切实做好便民利民服务工作。和李发东一样,全县居民都能真切地感受到“放、管、服”工作的实惠。
    “放”上动“真”
    行政审批制度改革,事关百姓切身利益,县公安局成立了专门的领导小组,对现有的行政执法和行政审批权力事项进行认真研究,制定具体“瘦身”方案,通过清理权力、编制清单,改进服务质量,让广大群众有更大的获得感,更高的满意度。
    通过梳理,共推出的 40项措施涉及公安机关行政管理、执法办案、内部管理、外部监督等方面的工作,按照管理类别和服务内容共分为 7大块 46小项,其中优化管理服务 5项、治安管理服务 12项、出入境管理服务 6项、交通管理服务 9项、消防管理服务 6项、网安管理服务 1项、内部管理和群众监督 8项。这些措施中,既有对上级政策和要求的深化、拓展,也有对日常管理服务措施的优化、提炼、规范和提升,同时还有管理方式、服务措施等方面的创新。
    为让群众了解行政审批下情况,县公安局除了在县局网站上公布行政权力清单和行政审批事项外,还通过新媒体发布、印制宣传单等多种方式,让群众多种方式及时了解公安机关权力事项的调整、变化和新的要求。让市民家喻户晓,切实把好事做实。
    “管”上把“严”
    为防止和避免“窗口”单位冷硬横推等侵害群众利益、损害公安形象的情形,县公安纪监、督查部门创新监管方式方面,严字当头,在管字上下功夫。
    随机抽查。县局将特种行业、户籍业务、出入境业务、驾管业务等四个方面为重点,制定随机抽查的事项清单,明确被抽查事项的抽查依据、内容以及随机抽查的频度、力度和比例,建立随机抽取检查对象、随机选派督察人员的“双随机”督察工作机制,对随机抽查的结果,根据实际情况进行公开,接受社会监督,提升了监管效能。
    开展群众评警活动,拓宽监督渠道。建设语音回访和短信评警系统,并与纪检督查部门联网,每个家口受理的业务量和市民评价情况,一目了然。对群众评价低的窗口单位民警及时约谈,从群众不满意的地方改起,从群众满意的地方做起,用实际行动取信于民。
    坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则,向社会公众和特定对象公开公安机关执法依据、执法制度、执法流程、执法纪律、举报控告等内容;公开生效法律文书,建立生效行政处罚和行政复议决定文书上网公开查询制度,主动接受群众监督、舆论监督,以公开促公正。
    同时,健全执法过错责任追究程序和错案预防纠正机制,明确冤假错案的认定标准、纠错启动主体和程序,建立冤假错案责任终身追究制和责任倒查问责制。
    “服”上求“实”
    “只跑一次腿”,这是县公安局在行政审批中的最高标准,也是最低的标准。该局从人民群众需要出发,积极探索、大胆实践,务求在简化环节、优化流程、转变作风等方面下功夫,不断提升管理效能、办事效率和服务水平。
    依托齐河智慧城市“一网一站一窗”建设,整合公安机关网上办事服务窗口,建设“齐河公安网上服务大厅” ,实现公安政务事项“应上尽上、全程在线”和“一站式”服务,最大限度让公安机关管理服务事项实现网上流转、审批和办理。
    7月份,交警部门根据我县地形狭长的实际,在全局 5个派出所开始办理“五小”车辆的车驾管业务,受到市民广泛好评。据统计,五处驾管业务点一个月来受理各类到业务 4200余人次,仅交通费至少为群众节省四五万元。
    全局 15个户籍派出所实行“5+2 ”延时错时便民服务工作机制。及时接处警、受理业务、服务群众。县局级公安机关办证窗口和城区派出所办证窗口,双休日其中一天提供全天办公服务;农村地区的办证窗口,双休日期间遇有赶集日的,全天提供办公服务。同时推出了节假日服务、预约服务、上门服务、特殊人群服务等深化改革助推发展服务群众便民利民措施,切实拓展服务通道,提高服务质量。
    同时,在提升服务效能方面,实行首问负责制。窗口单位第一位接待群众咨询和办证、办事的工作人员为首问责任人。首问责任人对首问事项的联系办理全程负责,按职责权限、业务分工及时衔接、有效协调、快速办理。
记者 姜广富 通讯员 李诚

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