德州新闻网讯（通讯员 虞翠娟）“张师傅，您好!您 10月 29日通过 96660热线反映的晏坡路往刘桥方向交叉路口,早上多早餐流动摊点影响行车安全的问题，我们已经安排路政科进行了现场检查，对于新近出现的小商贩，路政执法人员对其进行了公路用地范围内乱占乱用危害性说明地规劝，并加大了路政执法巡查力度，现在这个问题已经解决好了……”这是路政科小韩在电话回复群众问题处理情况，这也是公路局“一次办好”工作的一个缩影。

今年以来，公路局依托自身职能，多角度开展了“一次办好”工作，努力提高办事群众满意度。

组织专门学习。借助“文化大讲堂”平台，对“一次办好”相关文件精神进行学习和传达，并从“加强队伍建设”、“深化路域环境监管”、“精简路政事项审批”等方面细化对“一次办好”工作的认识，确保“一次办好”工作不折不扣贯彻落实。

深化文明创建。围绕“规范执法、提升服务”主题，在路政服务窗口推广“五个一”、“三规范”、“五不让”工作法，通过制定落实创建标准、签订文明创建责任书等，在问题处理和许可等办理过程中，一次性帮助群众准备好所有的手续，耐心的向群众解释说明，尽量做到让群众少跑路，少操心，切实为前来办理涉路事项业务的群众提供热情、周到和专业的服务，

加强执法建设。按照高效有力宗旨，组成一支拥有大专以上学历，具有执法证件的执法队伍，并陆续配置警用执法仪，实现了录音、摄像等证据采集一体化，大大提高了工作成效。同时，对于群众反映的设路问题进行集中梳理，并联合交警、公安等部门先后开展多次综合执法整治活动，不仅优化了国省干线交通出行环境，而且还有效消除了各种潜在安全隐患。

擦亮服务品牌。借力 96660路政大热线、12345市民热线、群众意见收集栏，第一时间汇总处置群众反映的与公路相关的生产生活问题，积极营造“一次办好”良好的群众舆论。