□本报记者 黄晓龙 本报通讯员 朱铭娟

“张经理，小区6号楼垃圾桶垃圾溢出，请抓紧安排保洁人员去清理一下。”5月24日上午8点，晏城街道永兴社区中央城小区网格员杨金环指着手机中拍下的照片向小区物业经理张倩说。

位于县城南部的永兴社区总面积6平方公里，共有各类小区12个、住宅楼73栋、居民12000余人，而社区仅有8名工作人员，社区面积大、居民人数多，在创建全国文明城市中如何保质保量完成各项工作成为社区关注的重点。“我们发挥网格员、物业公司、共建单位、志愿服务队等各方资源，共同参与辖区环境治理、文明风尚宣传等工作，确保事事有人管、件件有着落。”永兴社区工作人员郝阳阳说。

“我们小区共有10栋住宅楼，在加强小区日常巡查管理的过程中，难免存在发现不及时、整改落实不到位的情况，发挥网格员熟悉负责区域环境的优势,能够有效弥补小区管理中的短板。”张倩说。他们与小区5名网格员建立微信群，加强沟通交流，同时，社区居委会定期对物业管理成效进行督导考核，确保问题及时发现及时解决。

对于中央城这样建成使用时间较短的小区，社区居委会、网格员与物业公司三方齐抓共管即可实现环境卫生秩序的治理，而像天工花园这样的老旧小区，由于物业管理能力有限，小区环境卫生治理成效一直不佳。天工花园小区居民孔建华介绍，他们小区已建成使用15年，物业公司仅有2人负责小区管理服务工作，楼房周围垃圾清理不及时、楼道内墙上张贴小广告等问题突出。

随着社区创建全国文明城市工作的逐步推进，孔建华惊喜地发现小区的“旧疾”全部消失了，“这多亏了咱们社区‘双报到’单位的帮助。”孔建华说。5月11日至12日，县公用事业发展中心组织机关工作人员及同源供热公司干部职工40余人，连续2天对天工花园小区开展了环境卫生大清除。采取分组、分片、分楼道，将工作任务细化量化到每个人，借助玻璃铲刀、刀片、清洁剂等工具，对天工花园小区8栋楼、32个单元的一至六层楼内小广告进行逐层清除，并将楼道卫生打扫干净。期间，累计清除各类小广告4000余幅，清理小区绿化带杂草100余平方米。

郝阳阳介绍，永兴社区共有18家驻社区单位，到社区报到在职党员451人，他们统筹安排“双报到”单位资源，加大对薄弱小区志愿服务的帮扶力度。同时，发动社区18支党员志愿者服务队参与其中，实现了从社区居委会“单打独斗”到各方力量“协同作战”的转变。

网格员、物业公司、“双报到”单位、志愿服务队齐抓共管创建全国文明城市，也调动了居民的参与意识。“现在小区随意丢垃圾的现象少了，大家也自觉地把车辆整齐停放，还有不少居民向我反馈发现的问题，提出了一些方法建议，创建全国文明城市俨然成为了自己的家事。”绿城小区网格员张红感慨道。