□本报记者王岳琪本报通讯员赵越

1月16日早上刚上班，县行政审批服务局开发区分局、便民服务中心开发区分中心的办事大厅已经来了不少群众，窗口办事人员忙碌而有序，网上办事体验厅的电脑、业务终端一体机等设备全部开机待命。

“您打开‘爱山东’APP，点击基层电子证明，选择户口迁出迁入证明，然后录入信息……”在群众休息区，晏北街道居民张女士向“小齐帮办”宰秀丽咨询如何开具户口迁出证明，宰秀丽立马向其推荐了基层电子证明网上办理模式。

“简直太方便了，以后在家里就能开证明，不用来回跑了。”提交申请后，张女士欣喜不已。“基层证明网上办”模式去年一推出就受到了市民的普遍称赞。之前开具各类证明，群众要在社区、村（居）委会和部门之间来回跑，占用大量时间和精力。去年年底，县行政审批服务局在全省率先开发了“基层电子证明直通车”平台，群众提交相关电子版材料信息后，即可完成电子证明的开具申请；审批人员在后台接到申请后，对申请进行审核，对于需要上级复审或相关部门协同审核的证明，进行信息联办推送，实现了证明全流程网上办理。

“您好，办理公司营业执照需要哪些手续？”“麻烦帮我看一下材料全了没有？”在企业开办窗口，工作人员刘桐略显忙碌。

“不少新开办的企业想赶在年前办完手续，正月里正式开工，图个新年新气象的吉利，因此春节前办理企业营业执照的会稍微多一些。”刘桐说。

接待完窗口的3名群众，刘桐打开“山东省市场监督管理局综合业务系统”，系统里还有8家企业的材料等待预审。她仔细审阅每项材料，对不符合要求的，按照预留的手机号码联系对方，耐心讲解如何修改，甚至要来了对方的账号帮其填写。

“现在有40%的企业开办业务，从提交申请材料到最后出证，我们都见不到当事人，申请方通过山东政务服务网的‘企业开办’窗口发起公司设立申请，全程以网络审核、电话沟通、邮寄拿证的方式进行。”刘桐介绍。

预审完成，刘桐通知申请方登录山东市场监管电子签名平台发起签名。签名完成，开发区分局副局长、便民服务分中心副主任蒋帅的电脑便收到了审核提示，他插入专用的UKey设备进行审核。“审核通过后，就可以出证了。”蒋帅一边操作一边为记者讲解。忙完手头的工作，他还要出去为附近两家企业送营业执照。

“企业没时间来拿，我们就给送上门。”蒋帅笑着说。企业开办窗口左侧，是便民服务综合窗口，个体工商户的相关业务在这里办。工作人员徐丛丛正忙着帮一家肉食店注销营业执照，这边在工商及食药监系统操作着，那边微信里已经和税务人员取得了联系。“个体工商户注销营业执照需要清税证明，过去都是群众自己跑税务部门，今年我们跟税务人员建立了微信群，直接在网上沟通，税务部门发送清税证明电子版，群众不用再两头跑。”徐丛丛解释道，“现在像新办或者注销营业执照这类的业务，半个小时内就能完成。”

“让群众少跑腿、不跑腿，体现的是为人民服务的深厚情怀。”县行政审批服务局党组书记石忠强表示，“2023年，我们将持续推进各类服务事项减时限、减材料、减环节，提升智能化服务水平，让企业和群众办事更方便，不断提升群众满意度、获得感。”