齐河人社局擦亮企业保险优质服务品牌

编辑:赵洋 来源:德州新闻网 时间:2017-09-25 17:02 [打印] [ ] 论坛
关键词:齐河人社局 企业保险
9月12日,和乐门业有限公司的参保职工刘某来到县人社局企业保险征缴处窗口,将一面“工作高效、服务热情”锦旗送到中心领导和企业保险征缴处工作人员手中,对社保窗口工作人员多年来的的热情服务表示感谢。
    德州新闻网讯(通讯员 王凯 于义山)
    9月12日,和乐门业有限公司的参保职工刘某来到县人社局企业保险征缴处窗口,将一面“工作高效、服务热情”锦旗送到中心领导和企业保险征缴处工作人员手中,对社保窗口工作人员多年来的的热情服务表示感谢。
    据悉,刘某2017年09月达到退休条件,但他在陕西还有10多年的社保关系没有办理转移合并。如果按照正常程序办理,应先到陕西省社会保险事业局打印参保缴费凭证,再到我县企业社会保险征缴处提出转移申请,经审核同意后,我县企业社会保险征缴处向陕西省社保局发出联系函,陕西省社保局收到联系函后再办理正式转移手续,这样至少需要 3个月的时间。考虑到刘某的实际情况,县企业社会保险征缴处当即决定特事特办,在审核其相关资料后,立即为其开出转移接收函,并主动在社保平台上与陕西省社保局相关处室进行联系沟通,压缩经办时间。鲁陕两地隔空对接,仅仅一个半月的时间,刘某的转移基金已全部到账,并于到账当天办理完结全部转移手续。
    近年来,我县社保经办窗口始终坚持“政府创造环境,企业创造财富”的理念,以争创一流服务为目标,以文明服务为准则,设立社保转移专人专项窗口,做到即来即办。企业保险征缴作为服务企业的窗口部门,坚持围绕中心、服务大局,通过加强工作人员自身建设、优化服务流程、创新工作举措,倾心服务,大力支持企业发展。一是认真落实“首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制”四项制度,要求窗口工作人员对前来咨询、办理各类业务的企业做到热情周到、有问必答,提供一站式服务;二是规范业务操作,提升服务效能。在实现“五险合一、一票征缴”的基础上,不断贯彻完善优化“一票征缴”服务模式,对各项保险业务环节进行了梳理、修改、简化,坚持正常业务不设中间环节,直接进入经办环节,使得参保登记、待遇审核、社保转移等业务办结更加高效。三是创新工作方式,推行四项便民服务举措:延时下班服务、预约办理服务、定点联系服务、特殊群体“绿色通道”服务,企业满意度大幅度提高。
    2016年共办理养老保险关系转接业务人员510人,其中转入人员 252人,转入养老保险基金460.54万元;转出 258人,转出养老保险基金737.88万元,“能在网络上办理的,就不让群众跑腿”已逐步成为全体干部职工的共识,受到广泛好评。

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