德州新闻网讯(通讯员 崔鹏媛)
近日,笔者在宣章屯镇政务服务大厅看到,前来办事的群众络绎不绝,社保、燃气、工商部门的窗口前排起了长长的队伍。这时,工作人员会上前向群众发放排队号码,并引导群众们到休闲区等待。尽管人流量大,但丝毫感受不到吵闹与拥挤。群众们在工作人员的引导下,首先了解自己所办业务流程及相关准备材料,然后等待办理事务,井然有序。
为了尽可能缩短群众办事时间,让群众“少跑路”、“最多跑一次”,今年以来,宣章屯镇政务服务中心不断优化各项审批流程。设置“马上办”窗口,将国土资源所、食品药品监管所、工商等3个部门的多项审批服务事项纳入“马上办”窗口。只要申请人提交的申请材料齐全,符合法定条件,实行受理即办理,实现立等可取、一次办成,对优化营商环境,促进项目落成起到了关键作用。
“一次办好”就是作风,就是状态,该镇在服务便民上下足功夫。要求各部门更新观念,转变作风,优化服务,提升效能。通过定期开展业务培训,强化掌握新政策;设置便民反馈信箱,让群众进行监督,让群众检验工作成效,时刻杜绝“不作为”、“懒作为”、“慢作为”的工作作风,亲近、随和对待前来办事的群众,收获人民群众的点赞与支持。
据了解,该镇的审批服务事项基本实现“零跑腿”、“一次办好”,大大缩短了群众的办事时间。下一步,该镇要强化“一次办好”的信息支持,推进政务信息系统互联互通,实现数据多跑路,群众少跑路,真正解决群众办事难、办事繁、办事慢等实际问题。