科普主题公园一角
市民在公园纳凉
社区志愿者为居民服务
潘店镇宏程家园小区新加装电梯
齐河城区绿意盎然、处处皆景
□文/图本报记者李晓楠孟志远本报通讯员孙姝怡王坤
“齐河这城市越住越舒服，不信看我们怡心园。”家住晏城街道怡心园小区的居民最近特别喜欢向别人“炫耀”楼房新加装的电梯和附近大大小小的公园。如今的怡心园小区多栋楼前建起时尚透明的平层电梯，除此以外，小区内外雅致的生活环境、细致周到的物业服务，都让居民舒心顺心。
近年来，齐河以群众生活需求为出发点，不断优化人居环境，打造群众宜居家园。在既有住宅加装电梯、城市口袋公园建设等细节上真功实做，从细微处塑造出齐河亮丽的城市容颜，托起百姓幸福生活。
老楼加新梯“ 一键提升”幸福指数
“年纪越来越大，爬5层楼对我来说变得非常困难，更不用说提着重物上楼了。现在有了电梯，十几秒就能直达家门口，真是让人感到幸福满满！”近日，晏城街道怡心园小区7号楼2单元的平层电梯已完成验收并交付业主使用，家住五楼的72岁居民杨爱兰，每次上下楼就忍不住夸奖一番。
“能够住上带电梯的房子，多亏了县里的好政策。”怡心园小区3号楼1单元102室的居民华峰说道。为了进一步完善现有住宅的功能并提升居住品质，齐河县大力推进既有住宅加装电梯的工作，成立了专门的服务班组，建立了包括街道、社区、水电气热通信等专营单位在内的“多方联动”机制。在加装电梯的全过程中，从签订协议到竣工验收的各个阶段，对品牌推介、规划设计、施工监理、维修保养等关键环节进行了全程跟踪监管，确保了加装电梯工程的顺利进行，为住户提供了全面的贴心服务，消除了住户的后顾之忧。同时，县级财政对符合条件的4层以上普通住宅项目给予了适当的补贴，每部电梯补贴10万元，使越来越多的居民享受到加装电梯带来的便利。
不仅是怡心园小区，今年1月，潘店镇宏程家园小区15部电梯已全部完成验收交付业主使用，180户村民再也不用为爬楼而烦恼。2023年初，齐河县住建局通过召开座谈会，引导居民合理分摊电梯费用，同时介绍电梯加装相关情况。潘店镇宏程家园小区居民积极响应既有住宅加装电梯政策的号召，最终在部门和潘店镇引导和支持下，顺利通过招标确定了安装企业，使得集体土地既有住宅加装电梯工作顺利开展。值得一提的是，这是德州市首个农村社区集中成片加装电梯的成功案例。
“电梯加装并不像居民想象得那么复杂，只要有意向，我们就能提供全流程的服务。”县住建局节能办负责人吕涛介绍，近年来，为促进既有住宅加装电梯相关知识普及，县住建局通过微信公众号、短信平台、住宅小区悬挂条幅、摆放展板、发放明白纸、召开政策培训会等形式，深入宣传既有住宅增设电梯流程、政策补助等各项政策，解答群众关心关注的费用分摊方式、后期维护管理等问题，使居民充分了解各项政策、知晓注意事项，避免后续矛盾纠纷。
除了宣传要做好外，县住建局还对全县的既有住宅进行全面摸底调查。按照“一单元一档案”的原则，进行全县调研，并将数据纳入全市既有住宅加装电梯信息系统，形成既有住宅加装电梯情况一张图。截至目前，全县已有69部电梯安装完毕，还有5部电梯加装正在实施，11部已签订完协议，正在办理前期手续，加装电梯总量居全市首位。另外齐河还统计了1752个单元，其中有197个单元有加装意向。
推窗见绿、推门见景 城市建在花园里
“现在县城公园既多又美丽，它们为大家提供了一片宁静的绿地，每天被绿植环绕，闻着花香锻炼身体，实在是太惬意了。”李庆芳家住齐心大街路南的中央城小区，需要每天到家附近的之州园利用体育器材进行拉伸和锻炼。原来，去年她因严重摔伤导致全身多处骨折，需要锻炼恢复，如今有了公园健身设施的“助力”，身体康复速度比预期快了许多。
“以前要想出门欣赏风景，还得正经开车十几分钟去找一个公园。现在，只需走出家门散步，无论是路边还是街角，到处都是风景。”县住建局公用事业发展中心副主任崔凯说，近年来，齐河积极探索和实践城市更新“微改造、精提升”，坚持把“小、精、特”公园建设作为城市绿化提档升级的“助推器”，根据“在背景林后零散绿化空间盘绿地，在拆违中抢绿地，在棚户区改造中争绿地，在黄金地段挤绿地”的选址思路，将晏城街道沁园春小区拆墙透绿，建设为和善里游园；原二小路口东南角拆除违章建筑，改建为朝阳园；利用齐都花园小区南门两侧背景林后零散绿地建设之州园，重新设计绿地结构，建成了齐心大街南侧口袋公园路径，构建城市慢行系统，利用口袋公园串联起3个综合性公园和10个住宅小区，满足周边市民休闲、儿童游玩和体育健身活动需求；充分利用海绵城市理念，在道路十字路口的金边银角建设游园，构建“小、多、均”的绿地系统。除此之外，齐河还对城区的公安局小游园、民政局东小游园等进行了改造，增设了相应的基础设施，增加了绿化层次和数量，添加了休息座椅、垃圾箱、标识系统等设施。截至目前，齐河建成和提升的“口袋公园”已达84个，成为全市口袋公园数量最多的地区。
据了解，齐河县在2019年建成全省首个县级“百园之城”，2021年又从全球50多个申报城市中脱颖而出，荣获被誉为‘绿色奥斯卡’的国际花园城市称号，并获得健康生活方式单项奖，成为国际花园城市评选以来全省第一个获此殊荣的中小城市。
目前，齐河建成区绿地面积1990.49公顷、公园绿地面积361.53公顷，建成区绿化覆盖率43.49%，公园绿地服务半径覆盖率达到86%，建设各类公园游园117个，城区居民实现了“300米见绿、500米见园”。
物业上榜评级 居民乐享“管家式”服务
“1号楼2单元电动自行车摆放不整齐，堵住了单元门，麻烦物业人员处理一下。”6月26日，家住晏城街道绿城桂花园小区的业主孟祥红回家时发现1号楼2单元的电动自行车摆放有问题，随即反馈到物业微信群中。物业回应：“收到，马上安排人员整理。”看着不到5分钟就到达现场处理问题的物业工作人员，孟祥红非常满意。她感慨：“现在物业服务一年比一年好。我们反映了问题，物业能当场处理的就当场处理，相对较麻烦的也规定时限处理。不愧是‘红榜’上的物业。”
孟祥红口中的“红榜”是我县进一步规范物业服务行为、提升物业服务水平建立的一项评价机制。为有效解决物业领域投诉多现象，齐河县以创建“红色物业·幸福齐河”为抓手，专门成立工作专班，建立了物业服务企业红蓝黄黑“四色”评价机制，每季度对齐河县物业服务企业、物业服务项目进行一次综合评价。
“为了让物业评价更科学、更客观，县住建局联合市场监管等部门组成50余人的物业服务评价专家人员库，并成立百姓评价团，通过现场打分、群众满意度测评、加分项等方式对基础设施管理、公共区域保洁、绿化养护、服务态度、投诉处理等10余项内容进行评价打分，每季度评价结果会在各社区、小区内公示，每年度的评价结果录入物业服务企业信用信息管理系统。”县住建局物业管理办公室副主任栾乃勇介绍，对纳入“红榜”的物业服务企业，落实评先树优、发展党员计划单列等奖励措施；对纳入“蓝榜”“黄榜”的物业企业，通过对标学习“红榜”物业企业、提高检查频次等方式，促进物业服务水平提升；对纳入“黑榜”的物业企业，落实惩治措施，限期整改不到位或拒不整改的，通过法定程序进行清退，并限制承接本县内物业服务项目。
据了解，为及时化解物业管理矛盾纠纷、增进物业和业主的沟通，自去年以来，县住建局要求全县各物业服务企业每月开展两次物业项目经理“接待日”活动。活动中，各个物业服务企业邀请县住建局、县综合行政执法局、县矛盾纠纷调解办公室、街道办事处、社区居委会等相关人员参加，集中解决业主反映的突出问题、重点难点问题。
“物业服务关系到小区和谐稳定和居民幸福指数，是新时期加强和创新基层治理的重要切入点，下一步，我们将持续深化落实物业服务企业‘四色’管理制度，抓好工作落实。同时，根据小区不同特点，分类施策、精准推进，全面提升党建引领物业服务管理水平，做到‘小事不出小区，大事不出社区’，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”栾乃勇表示。